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1月21日，向阳区民政局接到市救助站紧急来电，辖区一名户籍地为安民社区的居民在哈尔滨站突发急病行动不便，急需帮扶。

为确保救助精准高效，区民政局第一时间与市救助站细致核对受助居民身份信息，在确认信息无误后，立即联系西林办事处安民社区工作人员，对接相关事宜。考虑到该居民需专业照料，工作人员想方设法找到家属，快速选定一家养老机构，积极协调床位资源、沟通照料需求，全程跟进安置各环节，确保衔接顺畅。从接到求助电话到完成养老机构入住手续，整个救助流程高效闭环，实现妥善安置，及时解决了群众“急难愁盼”问题。针对该居民实际生活情况，西林办事处将持续做好后续保障工作，做好定期回访，协助落实各项救助政策，确保帮扶不中断、关爱有温度。

下一步，区民政局将继续优化应急救助响应机制，强化跨部门联动协作，提升救助服务精准度与效率，以实际行动为困难群众守好民生保障的最后防线，让党和政府的关怀直达每一个需要帮助的角落。