为切实回应群众期盼，高效破解住建领域12345热线疑难诉求堵点，1月22日，区住建局主要负责人带队，同区物业指挥中心、区旧改指挥中心、征收办公室等住建战线相关负责人，前往区网格指挥中心，开展疑难工单集中攻坚行动，以务实举措解决群众“急难愁盼”。

住建局负责人同网格中心工作人员逐个梳理近期积压的疑难工单，对涉及跨部门协调、历史遗留问题等，办理难度大、群众关注度高的工单逐案研判症结、明确责任主体、敲定处置时限，现场处置工单37个。此次集中攻坚行动，通过部门联动、现场办公的方式，推动一批久拖未决的疑难工单得到实质性推进，有效打通了民生诉求办理的“最后一公里”。区住建局表示，将建立“疑难工单联办”长效机制，定期联合相关部门开展现场研判，持续优化工单办理流程、提升办理质效，切实把12345热线打造成连接群众的“连心桥”，不断增强群众的幸福感和满意度。